CREARE UNA NEWSLETTER DI VIAGGI IN 10 PASSI

In questo articolo ti spiegherò come creare una newsletter di viaggi in 10 passi.

Ma prima vorrei chiarire cos’è una newsletter. Non perché mi piacciono le definizioni, ma semplicemente perché, durante i miei coaching “one to one” con clienti agenzie o consulenti di viaggi, ho notato che c’è ancora confusione al riguardo.

Che cos’è una newsletter?

La newsletter prima di tutto è uno strumento di marketing, un modo per restare in contatto con chi ci ha lasciato l’indirizzo email, acconsentendo di riceverla. Attraverso la newsletter dovrai tenere aggiornate le persone (con una cadenza settimanale, bi-settimanale o mensile) sulle novità legate alla tua attività.

Da Wikipedia: “una newsletter è un aggiornamento informativo periodico che un’azienda, un ente (pubblico o privato), un’associazione o un gruppo di lavoro, invia a un determinato target, come utenti, clienti o membri, aggiornandoli sulle proprie attività.”

Da questa semplice definizione puoi capire che una newsletter non è un estratto del tuo catalogo o del tuo sito con pacchetti vacanza e basta.
Anzi!
La parte promozionale o di vendita pura, in una newsletter, dovrebbe essere solo il 20% del contenuto. Il resto dovrai dedicarlo ad altre informazioni.

Se decidi di inviare comunicazioni che contengono solo ed esclusivamente offerte di viaggi, starai inviando DEM (Direct Email Marketing, tecnica pubblicitaria che utilizza messaggi di posta elettronica per diffondere in modo capillare un messaggio commerciale) e non newsletter.

A cosa serve la newsletter?

Essendo uno strumento di marketing, la newsletter deve contenere un insieme di cose che caratterizza la tua agenzia, il tuo brand.

Sui social media le cose che pubblichi tendono a “svanire” velocemente, colpa dell’enorme quantità di post che vengono pubblicati ogni giorno. Una newsletter, se interessante, sarà salvata da leggere dopo, quindi sarà riaperta a distanza di tempo, se al suo interno hai dato valore.

Con la newsletter potrai incuriosire, educare, insegnare, dare consigli utili, mostrare la tua professionalità e come lavori.

Potrai mostrare anche un pizzico della tua personalità, fare scoprire alle persone i valori in quali credi, il tuo modo di vivere il viaggio, i posti che ami di più.

In poche parole, con la newsletter stabilisci un rapporto “più intimo” con chi ti legge. Una giusta newsletter è attesa dalle persone, che non vedono l’ora di leggere la prossima.

Ti consiglio quindi di pensare alla newsletter come ad una rubrica vera e propria, un appuntamento fisso con i tuoi clienti o potenziali tale. Meglio fare una newsletter al mese, fatta bene, che farne una ogni settimana, senza un reale valore aggiunto per le persone che dovrebbero leggerla.

La newsletter permette di:

• mantenere vivo tuo brand: una newsletter deve avere un contenuto di utilità per il destinatario, parlare dell’azienda, informare, creare rapporto.
• generare traffico: va vista come una “rivista” online, che informa su argomenti in tema viaggi e porta traffico verso articoli sul blog o post sui social per approfondire.
• coltivare la relazione con il lettore: è un modo più “intimo” di comunicazione rispetto ai social, dove di solito ci si rivolge ad un gruppo di persone.
• conoscere meglio chi ti segue: le dinamiche della racconta dei contatti permettono di avere utenti divisi in gruppi d’interesse. Potrai quindi inviare contenuti in base alle loro preferenze ma anche creare sondaggi per approfondire la loro conoscenza o studiare le statistiche d’invio per comprendere cosa seguono maggiormente.

I 10 passi per creare una newsletter di viaggi

Sia che tu hai già una newsletter da tempo ma pensi che potresti migliorarla, sia che devi ancora strutturarla da zero, ecco i 10 passi da considerare per creare una newsletter di viaggi.

1° Passo: Scegli un obiettivo per la tua newsletter

Alla base di ogni azione che facciamo online ci deve essere la strategia. Senza avere le idee chiare, sarà difficile creare dei contenuti di valore per i tuoi utenti.

Quindi prima di passare alla parte pratica di creazione della newsletter, scrivi su un foglio qual è l’obiettivo finale.

Piccolo aiutino: la newsletter fa parte del piano di marketing generale, quindi i suoi contenuti dovranno essere integrati con il resto della tua comunicazione online.

Cerca di rispondere a queste domande:

• La newsletter mi deve aiutare a generare più richieste di viaggi?
• Dovrà aiutarmi ad aumentare la mia lista attuale di contatti?
• Dovrà portare più traffico verso il mio sito? Verso una pagina del sito in particolare? Verso un social media?

Se te lo stavi chiedendo, l’obiettivo della newsletter non deve essere “ottenere più aperture”. Quindi non creare contenuto avendo in mente solo fini statistici ma collega gli obiettivi della newsletter agli obiettivi di crescita della tua attività.

2° Passo: scegli la piattaforma d’invio

Per inviare la newsletter hai bisogno di una piattaforma d’invio professionale.
I motivi sono molteplici: semplicità nella gestione delle varie liste di contatti, possibilità di personalizzare diversi elementi, integrazione con moduli di contatto, statistiche dettagliate, ecc.

Nella scelta della piattaforma d’invio dovrai prendere in considerazione: la facilità di utilizzo, le funzionalità che mette a disposizione, l’assistenza, il costo e altri elementi, in base alle tue esigenze d’invio attuali e future.

Io ho scelto di utilizzare MailerLite, con quale mi trovo molto bene e che consiglio anche a tutti i miei clienti durante i coaching.

3° Passo: Scegli la mail mittente

La mail mittente sarà l’indirizzo email che il lettore visualizzerà quando riceverà la tua newsletter. Utilizza una delle tue email aziendali, quindi possibilmente non account gratuiti (per esempio indirizzo email di gmail) e accertati che sia un indirizzo valido, in modo che le persone possano rispondere, se lo vogliono.

4° Passo: Scegli l’oggetto della tua newsletter

L’oggetto è anche il “titolo” della newsletter, quindi darà il via alla parte principale del contenuto.
Lo scopo dell’oggetto è quello di attirare subito l’attenzione del lettore e non farli venire voglia di cestinare la mail.
Consiglio di scrivere un oggetto molto interessante o curioso, che convinca il lettore ad aprire per saperne di più.

Ecco alcune idee:

• Utilizza parole che facciano capire il valore del contenuto inviato: “Una guida per visitare X destinazione”, “Come prenotare un viaggio e risparmiare”, “5 esperienze particolari in X destinazione”.
• Utilizza frasi che spingono all’azione: “Risparmia X cifra se fai questo per il prossimo viaggio”, “Viaggia in X mese per avere questi vantaggi”
• Crea un oggetto che “risolve un problema” del cliente: “6 errori da non fare quando organizzi un viaggio in X destinazione”, “Cosa devi sapere per scegliere la prossima assicurazione di viaggio”, “Come rinnovare il passaporto”
• Crea attesa o curiosità: “Hai già visto questo video di X cosa spettacolare/viaggio avventura”? “Questo inverno puoi spendere poco ma vorresti fare le vacanze al caldo? Apri questa email, ho la soluzione per te!”
• Contenuto esclusivo: “Solo per te che sei iscritta/o alla newsletter”

Se vuoi trovare ispirazione per altri argomenti da proporre nelle tue newsletter, leggi anche questo articolo: Come trovare sempre idee per contenuti in tema viaggi

5° Passo: Il contenuto della newsletter

Se hai definito bene i tuoi obiettivi e hai fatto una buona ricerca per trovare nuove idee da usare nell’oggetto della newsletter, sei già a buon punto.

Nella prima parte del contenuto si può approfondire l’argomento scelto nel oggetto e poi si può completare il resto della newsletter con altre cose utili.

Alcuni consigli sul contenuto e sulla parte grafica della newsletter:

• scegli un design semplice e pulito
• utilizza un modello responsive (che si adatta al dispositivo di lettura: pc, cellulare, tablet)
• utilizza i video, che anche nella newsletter sono di grande impatto
• aggiungi racconti e recensioni dei tuoi clienti, che saranno fonte ispirazione e di fiducia per chi deve ancora acquistare
• inserisci contenuto informativo/che educa e insegna, che è di valore per chi legge
• condividi l’ultimo articolo del blog
• racconta qualcosa di te e della tua attività
• condividi i link ai tuoi ultimi post sui social o quelli con più interazioni, per portare traffico verso le pagine che gestisci ma anche per fare un resoconto dei contenuti che condividi (spesso le persone non vedono quello che pubblichi)
• ogni tanto inserisci delle offerte, occasioni particolari, sconti, per i viaggi che vendi, in tema con l’argomento che hai scelto per quella newsletter. Ricorda che il rapporto di una newsletter dovrebbe essere 80-90% contenuti di valore, 10-20% vendita pura.
• inserisci “call to action” chiare: indirizza verso i link per generare traffico o verso le offerte dove possono contattarti per prenotare

Se vuoi trovare ispirazione per le tue newsletter future, qui puoi vedere alcuni modelli interessanti. Oppure dai un’occhiata a questa Bacheca che ho creato su Pinterest, con alcune idee in tema.

6° Passo: Personalizza la newsletter

Ad oggi la personalizzazione del contenuto è la chiave per una newsletter di successo.
Si parte da una semplice personalizzazione del testo con Ciao [Nome], per poi passare a contenuti mirati per gruppi d’interesse.

Inoltre, la “nuova generazione” di Newsletter prevede la creazione di contenuto dinamico: può cambiare in base alle preferenze, al sesso, ma anche al livello in quale si trova l’utente.

Esempio: il cliente che ha comprato il viaggio, passa dal gruppo di utenti solo interessati ad un nuovo gruppo clienti e, in base al viaggio che ha comprato, riceve una serie di email personalizzate che ricordano del viaggio imminente, con consigli su cosa vedere e fare nei posti che andrà a visitare.

7° Passo: Fai dei test

Una volta pronto il contenuto, ti consiglio di creare un gruppo di test che contiene per esempio 4-5 indirizzi email di diversi provider di posta. Invia la newsletter a questo piccolo gruppo di test, in modo da verificare come si visualizza su vari provider di posta e se tutti i link funzionano correttamente.

8° Passo: Invia la newsletter

Dopo aver fatto i vari test, puoi inviare o programmare l’invio della tua newsletter ai gruppi di utenti che hai selezionato.

9° passo: Uno sguardo alle statistiche

Come ti dicevo, se utilizzi una piattaforma d’invio email, avrai anche statistiche dettagliate che, tra le altre cose, ti diranno chi ha aperto e letto la newsletter, chi cliccato sui vari link e avrai anche una percentuale di apertura, che potrai monitorare ogni volta che farai un nuovo invio.

In base ai vari click per esempio, potrai capire quale tipo di contenuto è ritenuto interessante per i lettori e potrai riproporre cose simili nelle newsletter future.

10° Passo: Mantieni il ritmo

La cosa più importante è continuare ad inviare la newsletter, migliorando i contenuti e la forma, in base alle preferenze dei tuoi lettori.

Questi erano i 10 passi necessari per creare una newsletter di viaggi.

Se hai difficoltà a mettere insieme tutte queste informazioni per iniziare a spedire la tua newsletter e ti piacerebbe avere un aiuto concreto per mettere in pratica, ho creato un percorso di coaching “one to one” chiamato “Da zero a Newsletter”.
Durante questo percorso costruiamo insieme la tua newsletter, creata su misura per le tue esigenze o quelle della tua agenzia di viaggi.

Ma non solo!
Imparerai a creare una risorsa gratuita, collegarla ad un modulo di contatto, creare una landing page e invii automatici, per dare una svolta alla tua comunicazione via email e vendere più viaggi.
Prendiamoci 30 minuti per chiacchierare insieme e capire se questo percorso fa per te.